Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 21 mars 2026
La satisfaction de nos clients est importante pour Un Monde en Argent.
La présente politique de remboursement et de retour explique les conditions dans lesquelles un produit peut être retourné, échangé ou remboursé conformément à la législation en vigueur.
1. Droit de rétractation et retour
Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation et demander un retour.
Le produit doit être retourné :
- Dans son emballage d’origine
- Non porté et non utilisé
- Accompagné de la facture d’achat, du certificat d’authenticité et du bon de retour.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@unmondeenargent.fr .
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Un Monde en Argent
EI – W. COLLAS
231 rue Saint-Honoré
75001 PARIS
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Les retours effectués hors délai ne seront pas acceptés.
Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@unmondeenargent.fr
2. Produits défectueux, endommagés ou non conformes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Dans ces cas, Un Monde en Argent prend en charge les frais de retour et le remplacement du produit.
3. Remboursement
Vous serez informé(e) dès réception et vérification du produit retourné.
Si votre demande de remboursement est validée, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.
Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@unmondeenargent.fr .
4. Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.
Les bijoux faits à la main et personnalisés ne sont donc ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de fabrication.
5. Perte de votre colis
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur ou n’est pas livré dans un délai raisonnable, le client est invité à contacter Un Monde en Argent à l’adresse :
ou par téléphone au 01.88.31.56.23.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
En cas de perte confirmée par le transporteur, Un Monde en Argent procédera soit à un nouvel envoi du produit, soit au remboursement de la commande.